Este año no lo aprendí leyendo libros. Lo aprendí sentándome en mesas incómodas, caminando mercados, equivocándome en eventos, escuchando más de lo que hablaba y trabajando codo a codo con negocios latinos de Filadelfia. 2025 no fue perfecto. Pero fue real. Y por eso fue tan poderoso. Hoy quiero contarte las 3 lecciones más importantes
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Blog, Marketing y ventas para pequeños negocios
FIN DE AÑO Y PROMOCIONES: 3 FORMAS DE HACER OFERTAS SIN PERDER TU DIGNIDAD (NI TUS GANANCIAS)
27
Nov
Nov
Llegan las fiestas, las luces, los villancicos… y también ese momento en el que muchos pequeños negocios piensan: 💭 “¿Y si pongo todo en descuento para vender más?” Pero cuidado. No todas las promociones son buenas. Algunas pueden hacerte vender, sí… pero también pueden hacerte perder valor, credibilidad y hasta respeto por tu propio trabajo.
13
Nov
Nov
¿Te ha pasado que alguien entra a tu negocio, mira todo con atención, sonríe, te dice “gracias”… y nunca más vuelve? 😕 Lo ves marcharse y piensas: “Parecía interesado, ¿qué falló?” A veces creemos que perder un cliente es solo cuestión de suerte. Pero déjame decirte algo: no volver también es una decisión, y muchas
Blog, Ventas / Experiencia del Cliente
CLIENTES DIFÍCILES: CÓMO RESPONDER SIN PERDER LA SONRISA NI EL DINERO
24
Oct
Oct
Todos hemos tenido ese cliente. El que quiere todo con descuento. El que pregunta cien veces por el precio, pero nunca valora tu trabajo. El que te dice: “En otro sitio me lo dejan más barato”. 😅 ¿Te suena familiar? Tranquilo, no estás solo. En Filadelfia —y especialmente entre los pequeños negocios latinos— estos clientes
09
Oct
Oct
Imagina que entras a una tienda en Filadelfia. Desde la puerta, notas luces apagadas, cajas desordenadas y un olor raro en el ambiente. El dueño todavía no ha dicho ni una palabra, pero tu cerebro ya te está gritando: “Aquí no compro”. Lo mismo pasa con tu negocio. Tu local habla, aunque tú no digas
17
Sep
Sep
¿Alguna vez te has detenido a pensar en lo que un cliente percibe de tu negocio aunque no digas una sola palabra? 🤔 Créeme, lo que no se ve… también vende. Piensa en esa cafetería en Filadelfia a la que entras y, antes de pedir el café, ya sientes si vas a volver o no.
Blog, Gestión de negocios, Gestión del tiempo, Ventas / Experiencia del Cliente
¿ESTÁS REGALANDO TU TIEMPO?
29
Ago
Ago
Imagina esto: llega un cliente a tu negocio en Filadelfia, te pide “solo un consejo rápido” o “una pruebita sin compromiso”. Tú, con buena intención, dedicas 15, 20, 30 minutos… sonríes, ayudas, das tu conocimiento. El cliente se va agradecido, pero sin comprar nada. ¿Te ha pasado? Créeme, a muchos de nosotros también. Y la
Blog, Marketing y ventas para pequeños negocios
CÓMO NO REGALAR TU TRABAJO: APRENDE A EXPLICAR POR QUÉ COBRAS LO QUE COBRAS
22
Ago
Ago
¿Alguna vez un cliente te ha dicho: “¿Y si me haces un descuentito?” o “Es que en tal sitio me lo dan más barato”? A mí sí. Y reconozco que al principio me costaba decir que no. Tenía miedo de perder la venta, de que pensaran que mi precio era “caro”, o de que se
13
Ago
Ago
Cómo abrir la mente (y el corazón) de tus clientes sin presionar Voy a contarte algo que a mí me cambió la forma de vender para siempre: a veces la mejor forma de vender no es hablar… sino preguntar. Sí, preguntar. Porque cuando haces una buena pregunta, no estás empujando, estás abriendo. Estás invitando al
Blog, Estrategia y experiencia del cliente
LO QUE LA POLÉMICA DE LA KISS CAM DE COLDPLAY NOS ENSEÑA SOBRE TU NEGOCIO
23
Jul
Jul
Déjame contarte algo que pasó hace poco y que, aunque parezca lejano, tiene todo que ver con cómo vendes. En un concierto de Coldplay, como parte del show, lanzaron la famosa kiss cam. Todo parecía divertido, romántico, emotivo. La pantalla gigante enfocaba parejas y la gente aplaudía. Pero, de pronto, una escena captada desató incomodidad,
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